Alleen telefonisch contact graag

𝗔𝗹𝗹𝗲𝗲𝗻 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗶𝘀𝗰𝗵 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗴𝗿𝗮𝗮𝗴

Kan een bedrijfsarts een werknemer met ernstige psychische klachten begeleiden zonder haar zelf fysiek te zien? Het RTG Amsterdam oordeelde op 6 oktober 2026 over een bedrijfsarts die uitsluitend telefonisch contact had met een werkneemster. De klacht was ongegrond maar bevat wel duidelijke boodschap voor bedrijfsartsen over de grenzen van begeleiding op afstand.

𝗪𝗮𝗮𝗿𝗯𝗼𝗿𝗴𝗲𝗻

Telefonische begeleiding is zeker mogelijk maar vraagt om een bewuste afweging: levert deze contactvorm voldoende informatie op om verantwoord te adviseren, zeker bij complexe problematiek? Of zijn aanvullende informatie en onderzoeken nodig om een betrouwbaar beeld te krijgen?

𝗝𝘂𝗿𝗶𝗱𝗶𝘀𝗰𝗵 𝗸𝗮𝗱𝗲𝗿

Het medisch tuchtrecht beoordeelt of een arts handelt binnen de grenzen van een redelijk bekwame en redelijk handelende beroepsuitoefening. Het gaat om de zorgvuldigheid die onder de betreffende omstandigheden mocht worden verwacht. Bij begeleiding op afstand vraagt dit om aandacht voor de beperkingen van de gekozen contactvorm. Een telefonisch gesprek biedt bijvoorbeeld geen mogelijkheid om het uiterlijk, de houding en andere visuele signalen van een werknemer te observeren. Organisatorisch beleid dient samen te gaan met de professionele afweging door de bedrijfsarts. De arts moet steeds beoordelen of in het individuele geval voldoende verantwoorde zorg mogelijk is.

𝗨𝗶𝘁𝘀𝗽𝗿𝗮𝗮𝗸

De werkneemster had lichamelijke en toenemende psychische klachten, waaronder suïcidale gedachten. Zij verweet de bedrijfsarts onvoldoende aandacht voor die signalen, gebrekkige informatievergaring en aanhoudende re-integratiedruk. Het college vond dat de bedrijfsarts haar beter zelf fysiek had kunnen zien, zeker bij de verslechtering. Het telefonische beleid van de arbodienst vergde aanvullende waarborgen. Die waren hier voldoende: naast vijf telefonische consulten waren drie fysieke onderzoeken door andere artsen georganiseerd. Uit de notities bleek bovendien dat de bedrijfsarts de suïcidaliteit onderkende en de ernst daarvan afwoog. Zij betrok daarbij een terugvalplan en de mogelijkheid om snel bij de huisarts terecht te kunnen. De re-integratie was herhaaldelijk opgeschort en uiteindelijk gestaakt in afwachting van de WIA-beoordeling. Ook had de bedrijfsarts voldoende contact gezocht met behandelaren. Dat informatie soms uitbleef, was haar hier niet te verwijten. Alle klachtonderdelen waren ongegrond.

Deze uitspraak is geen algemene goedkeuring van uitsluitend telefonische begeleiding. De aanvullende onderzoeken, informatievergaring en bijstelling van adviezen waren juist wezenlijk voor de uitkomst. Ook moet onderscheid worden gemaakt tussen een verdedigbare medische afweging en de manier waarop de werknemer de begeleiding ervaart.

𝗧𝗶𝗽

– Stel vast of de gekozen methode passend is en maak afwegingen inzichtelijk
– Overweeg om, als de situatie daar om vraagt, nadien alsnog een andere methode toe te passen

Gepubliceerd op LinkedIn, 10 november 2026